Politika protiv neželjene pošte
Zadnje ažuriranje: 19. travnja 2026.
Thistlemaw Orivon ozbiljno shvaća problem neželjene elektroničke pošte i neželjenih komunikacija. Ova politika opisuje naše standarde i prakse u pogledu slanja poruka korisnicima, zaštite naših sustava od zlouporabe te načina na koji možete prijaviti neželjenu poštu koja se čini kao da potječe od nas.
1. Naša opredijeljenost
Thistlemaw Orivon ne šalje neželjenu elektroničku poštu niti podržava njezino slanje. Sve komercijalne i promotivne poruke koje šaljemo temelje se isključivo na izričitoj privoli primatelja. Nikada ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti na drugi način ne dijelimo popise adresa elektroničke pošte trećim stranama u svrhu oglašavanja ili masovnih slanja.
2. Definicija neželjene pošte
Za potrebe ove politike, neželjena pošta podrazumijeva svaku neželjenu poruku elektroničke pošte ili drugu elektroničku komunikaciju koja se šalje u velikim količinama primateljima koji nisu dali svoju privolu, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
- masovne promotivne poruke bez prethodne privole primatelja,
- poruke koje prikrivaju pravo podrijetlo ili identitet pošiljatelja,
- poruke koje sadrže obmanjujuće naslove ili predmete,
- poruke koje ne nude jasnu i funkcionalnu mogućnost odjave,
- ponavljajuće neželjene kontakte putem obrazaca, komentara ili sustava za slanje poruka.
3. Naše prakse slanja poruka
3.1. Privola i pretplata
Poruke elektroničke pošte šaljemo isključivo osobama koje su se dobrovoljno pretplatile na naše komunikacije putem naše platforme ili koje su uspostavile poslovni odnos s nama. Svaki obrazac za pretplatu jasno navodi vrstu komunikacija koje korisnik može očekivati.
3.2. Identifikacija pošiljatelja
Svaka poruka koju šaljemo jasno identificira thistlemaw Orivon kao pošiljatelja. Ne koristimo lažne zaglavlja, obmanjujuće nazive domene niti skrivene adrese povratne pošte.
3.3. Sadržaj poruka
Naše poruke uvijek sadrže:
- jasno navedeno ime i kontaktne podatke pošiljatelja,
- razumljiv razlog zašto primatelj prima tu poruku,
- vidljivu i funkcionalnu vezu ili uputu za odjavu,
- fizičku adresu naše organizacije.
3.4. Odjava
Svaka promotivna ili marketinška poruka sadrži jasnu mogućnost odjave. Zahtjeve za odjavu obrađujemo bez nepotrebnog odgađanja. Nakon odjave, korisnik neće primati daljnje marketinške poruke, osim onih koje su izravno vezane uz uslugu za koju je registriran i koje su neophodne za njezino funkcioniranje.
4. Zabranjena upotreba naše platforme
Korisnici platforme thistlemaw Orivon ne smiju koristiti naše usluge, sustave niti infrastrukturu za:
- slanje neželjene elektroničke pošte ili masovnih poruka bez privole primatelja,
- prikupljanje adresa elektroničke pošte bez znanja ili privole vlasnika,
- lažno predstavljanje ili prikrivanje identiteta u elektroničkim komunikacijama,
- distribuciju zlonamjernog softvera, phishing poruka ili obmanjujućeg sadržaja,
- zaobilaženje filtara neželjene pošte ili sigurnosnih mehanizama trećih strana,
- automatsko slanje poruka putem naših obrazaca ili komunikacijskih kanala bez odobrenja.
Kršenje ovih pravila može rezultirati trenutnim ukidanjem pristupa platformi bez prethodne najave te prijavom nadležnim tijelima ako je to primjereno.
5. Zaštita naših sustava
Koristimo tehničke i organizacijske mjere kako bismo spriječili zlouporabu naše infrastrukture za slanje neželjene pošte. Te mjere uključuju:
- praćenje i filtriranje odlaznog i dolaznog prometa elektroničke pošte,
- ograničenja brzine i količine slanja poruka,
- provjeru autentičnosti domene putem SPF, DKIM i DMARC zapisa,
- redovitu provjeru naših IP adresa u odnosu na javne popise blokiranih adresa,
- automatizirano otkrivanje i blokiranje sumnjivog ponašanja korisnika.
6. Prijava neželjene pošte
Ako ste primili poruku za koju smatrate da je neželjena i koja se čini kao da potječe od thistlemaw Orivon ili je poslana putem naše platforme, molimo vas da nam to prijavite. Svaku prijavu ozbiljno istražujemo.
Prijave možete uputiti putem sljedećih kanala:
- Elektronička pošta: support@thistlemaw.com
- Telefon: +385 92 219 3510
- Pisanom poštom: Ulica Valenta Morandinija 3, 40000, Čakovec, Hrvatska
Prilikom prijave, ako je moguće, priložite izvornu poruku uključujući zaglavlja kako bismo mogli provesti temeljitu istragu.
7. Odgovornost trećih strana
Thistlemaw Orivon nije odgovoran za prakse slanja poruka trećih strana koje mogu koristiti naše ime ili brend bez odobrenja. Ako primite poruku za koju sumnjate da predstavlja lažno predstavljanje naše organizacije, odmah nas obavijestite kako bismo mogli poduzeti odgovarajuće mjere.
8. Izmjene ove politike
Zadržavamo pravo izmjene ove politike u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom zadnje izmjene. Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice kako biste bili upoznati s eventualnim promjenama.
9. Kontakt
Za sva pitanja u vezi s ovom politikom ili našim praksama elektroničke komunikacije, možete nas kontaktirati:
| Način kontakta | Podatak |
|---|---|
| Elektronička pošta | support@thistlemaw.com |
| Telefon | +385 92 219 3510 |
| Adresa | Ulica Valenta Morandinija 3, 40000, Čakovec, Hrvatska |
| Web stranica | www.thistlemaw |